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Suporte Wallab
Ajuda para câmera, medição AR, LiDAR/sensor óptico, projeção de arte, créditos e assinatura Wallab
Pro.
WhatsApp +55 11 96335-0543
E-mail privacy@wallab.art
Diagnóstico do app
No Wallab, abra Ajustes → Suporte → Diagnóstico do app. O app gera um código e um relatório
técnico local. Use Copiar código e abrir WhatsApp para copiar o código e abrir nosso contato. Nada
é enviado automaticamente. Cole e envie somente se desejar. Se precisarmos de mais detalhes, você
também pode copiar o relatório técnico.
Soluções rápidas
1 Se a câmera não abrir, vá a Ajustes do iPhone → Wallab e confirme o acesso à Câmera.
2 O Wallab usa o seletor de fotos do iOS e acessa apenas a imagem escolhida. Se uma foto do iCloud
não carregar, abra-a primeiro em Fotos, aguarde o download e tente novamente.
3 Use boa iluminação, mantenha a parede visível e mova o iPhone lentamente.
4 Espelhos, superfícies muito brilhantes e paredes sem textura podem reduzir a estabilidade.
5 Se o app congelar, feche-o completamente, abra novamente e inicie um novo projeto. Gere um
diagnóstico se o problema continuar.
Política de Privacidade: https://wallabprivacy.framer.website/English
Wallab Support
Help with camera access, AR measurement, LiDAR/optical scanning, artwork projection, free uses, and
Wallab Pro subscriptions.
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App Diagnostics
In Wallab, open Settings → Support → App Diagnostics. The app generates a local support code
and technical report. Use Copy code and open WhatsApp to copy the code and open our contact.
Nothing is sent automatically. Paste and send it only if you choose. If more detail is needed, you can
also copy the technical report.
Quick troubleshooting
1 If the camera does not open, go to iPhone Settings → Wallab and confirm Camera access.
2 Wallab uses the iOS photo picker and accesses only the image you select. If an iCloud photo does
not load, open it in Photos first, wait for it to download, and try again.
3 Use good lighting, keep the wall visible, and move the iPhone slowly.
4 Mirrors, glossy surfaces, and walls with very little visual texture may reduce stability.
5 If the app freezes, fully close Wallab, reopen it, and start a new project. Generate a diagnostic if the
issue continues.
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Soporte de Wallab
Ayuda con cámara, medición AR, LiDAR/sensor óptico, proyección de obras, usos gratuitos y
suscripción Wallab Pro.
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Diagnóstico de la app
En Wallab, abre Ajustes → Soporte → Diagnóstico de la app. La app genera localmente un código y
un informe técnico. Usa Copiar código y abrir WhatsApp para copiar el código y abrir nuestro
contacto. Nada se envía automáticamente. Pega y envía el código solo si lo deseas. Si necesitamos
más detalles, también puedes copiar el informe técnico.
Soluciones rápidas
1 Si la cámara no abre, ve a Ajustes del iPhone → Wallab y confirma el acceso a Cámara.
2 Wallab usa el selector de fotos de iOS y accede solo a la imagen elegida. Si una foto de iCloud no
carga, ábrela primero en Fotos, espera la descarga e inténtalo de nuevo.
3 Usa buena iluminación, mantén la pared visible y mueve el iPhone lentamente.
4 Espejos, superficies brillantes o paredes con poca textura pueden reducir la estabilidad.
5 Si la app se bloquea, ciérrala por completo, vuelve a abrirla e inicia un proyecto nuevo. Genera un
diagnóstico si el problema continúa.
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